购物保障与帮助

费用说明

结算金额由后端计算，包含：商品金额、服务费、运费、包装费、国际结算手续费。满额可减免运费，具体以结算页试算为准。

配送与包装

现货商品通常 2–5 天发货，跨境商品约 7–15 天。易碎、食品、母婴等会按包装规则加固。

退货退款换货

已支付订单可在「我的订单」申请退货退款、仅退款或换货。食品、母婴、保健等特殊品类以商品说明与法规要求为准。

账号说明

使用邮箱注册登录。手机号仅作为收货联系方式。商城名称可在后台站点信息中修改。

售后政策说明

• 未发货：可「一键退款」或「换货选品」（等值/低价，差价不退不补）。
• 已发货：可申请「退货退款」，需寄回并填写运单；后台确认收货后退款。
• 确认收货后订单完成；完成后 15 天内可评价与售后（超时关闭）。
• 支付超时：待支付订单约 30 分钟未支付将自动取消并释放库存。